12 Ocean নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্ত

12 Ocean (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "12 Ocean" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে 12 Ocean ব্যবহার করা মানে আপনি এখানে বর্ণিত সকল নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি সদস্যদের কথা মাথায় রেখে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে। তবুও যদি কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হয়, আমাদের সাপোর্ট টিম যেকোনো সময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে 12 Ocean-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

12 Ocean-এ নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এমন অ্যাকাউন্ট বিনা নোটিশে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল অবশ্যই বাস্তব ও আপনার নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। অন্যকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• প্রোফাইলের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে এবং পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে 12 Ocean-কে জানানো আপনার দায়িত্ব।

উইথড্রয়াল করতে বা বড় অঙ্কের বেট করতে 12 Ocean আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এটি "Know Your Customer" বা KYC প্রক্রিয়া। এই জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

12 Ocean শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া রয়েছে এবং সন্দেহের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

কিছু দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দারা নিয়ন্ত্রক বিধিনিষেধের কারণে 12 Ocean ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় এই তালিকা দেখানো হয়। ভুয়া ঠিকানা দিয়ে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা নিয়মলঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

12 Ocean-এ bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ লেনদেন করা যায়। সব পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত পেমেন্ট পেজে দেওয়া আছে।

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে।
• বোনাস টাকা সরাসরি তোলা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কোনো কারণে উইথড্রয়াল আটকে থাকলে সাপোর্ট টিমকে জানান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
• একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক সদস্য উইথড্রয়াল করতে পারবেন না।

12 Ocean-এর সব বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে। সাধারণ নিয়ম হলো বোনাস ক্যাশ হিসেবে গণ্য হয় না — ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে সরাসরি তোলা যাবে না।

• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় নতুন বোনাস নেওয়া যাবে না — পুরনোটি শেষ করুন।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে একবারই পাওয়া যায়।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মেয়াদের মধ্যে পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• কিছু গেমে বোনাসের ওয়েজারিং কম গণনা হয় বা হয় না — বোনাস নেওয়ার আগে বিবরণ পড়ুন।
• প্রতারণার উদ্দেশ্যে বোনাস ব্যবহার সনাক্ত হলে সমস্ত বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• রেফারেল বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে রেফারেল গণ্য হবে না।

প্রতিটি প্রোমোশনের বিস্তারিত শর্ত সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে এবং বোনাস পেজে পাওয়া যাবে। কোনো নির্দিষ্ট অফার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

12 Ocean-এ বেট করার সময় কিছু সাধারণ নিয়ম মেনে চলা বাধ্যতামূলক। এগুলো খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্যই তৈরি।

• একবার বেট নিশ্চিত হলে সাধারণত বাতিল করা যায় না — ক্যাশ আউট ফিচার ব্যবহার করতে পারেন।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে অডস পরিবর্তন হলে পুরনো অডসে বেট গ্রহণ করা হবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট নেওয়া হলে 12 Ocean সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হয় — নির্দিষ্ট খেলার নিয়ম প্রযোজ্য।
• একই ম্যাচে বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে সংগঠিতভাবে বেট করা ("সিন্ডিকেট বেটিং") নিষিদ্ধ।

লাইভ ম্যাচে বেট করার সময় অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। বেট নিশ্চিত হওয়ার আগেই অডস বদলে গেলে নতুন অডস প্রদর্শিত হবে এবং আপনাকে পুনরায় অনুমোদন দিতে হবে। লাইভ বেটিংয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় নিন — তাড়াহুড়ো করলে ভুল হওয়ার সম্ভাবনা বাড়ে।

12 Ocean-এ নিচের কাজগুলো করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা আছে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস সিস্টেমে অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক বোনাস দাবি করা
• বাজি ধরা গেম বা ম্যাচের ফলাফল আগে থেকে জানা থাকলে সেই সুবিধা নেওয়া
• সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বেটিং করা
• অর্থ পাচার বা বেআইনি উৎসের অর্থ ডিপোজিট করা
• অন্য সদস্যদের প্রতারণা বা হয়রানি করা
• ভুয়া পরিচয়পত্র বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে KYC সম্পন্ন করার চেষ্টা করা

12 Ocean যেকোনো কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে সাধারণত এটি তখনই করা হয় যখন নিয়ম লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে 12 Ocean সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা দেয়। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমকে জানান — তারা দ্রুত ব্যবস্থা নেবেন। এই সিদ্ধান্তকে আমরা সম্মান করি এবং উৎসাহিত করি যদি আপনি মনে করেন খেলা আপনার জন্য সমস্যার কারণ হচ্ছে।

12 Ocean-এ আমরা বিশ্বাস করি গেমিং আনন্দের জন্য, চাপের জন্য নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে শুধু নিয়ম হিসেবে নয়, আমাদের মূল মূল্যবোধ হিসেবে দেখি।

• ডিপোজিট লিমিট সেট করুন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক বা সাপ্তাহিক সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বেটিং থেকে বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন — দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক — নির্দিষ্ট সময় পরপর কতক্ষণ খেলছেন তার নোটিফিকেশন পান।

গেমিং আসক্তি সম্পর্কে আরও তথ্য এবং সাহায্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

12 Ocean প্রয়োজনে এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অন্তত ৭ দিন আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@12ocean.net — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।